Información clave
Hasta 14 días para procesar las devoluciones.
Sin gastos de reabastecimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Política de reembolso
Puede iniciar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete. Para que sus artículos sean aptos para una devolución o reembolso, no deben presentar ningún signo de uso y deben estar en su embalaje original.
¿Cómo devolver su pedido?
Tiene la posibilidad de devolver su compra en un plazo de 14 días a partir de su recepción. El proceso es sencillo y consta de los siguientes pasos:
¿Cómo devolver su pedido?
Tienes la posibilidad de devolver tu compra en un plazo de 30 días a partir de su recepción. El proceso es sencillo y consta de los siguientes pasos:
Paso 1: Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@descuentosmart.com para informarnos de tu deseo de devolución. Te enviaremos rápidamente nuestro formulario de devolución.
Paso 2: Rellena el formulario de devolución. Especifica claramente los artículos que deseas devolver.
Paso 3: Selecciona un transportista de tu elección y devuelve tu paquete en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Paso 4: Una vez que hayamos recibido tu devolución en nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de 14 días laborables. Nuestro servicio de devoluciones te mantendrá informado del estado de tu devolución por correo electrónico.
Gastos de devolución
Usted es responsable de todos los gastos de devolución. Por eso le sugerimos que utilice el envío rastreable, ya que no nos haremos responsables de las devoluciones perdidas.
Gastos de reabastecimiento
No cobramos gastos de reabastecimiento.
Cambios
¿Desea cambiar su producto pedido? Por supuesto, no hay problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le darán instrucciones sobre cómo realizar el cambio.
¿Paquete dañado?
Si su paquete llega dañado, por favor tome inmediatamente una foto como prueba del paquete y su contenido. Luego envíela a contact@descuentosmart.com junto con su número de pedido para que nuestro equipo de soporte al cliente pueda encontrar una solución para usted.
Reembolsos:
Cuando recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos por correo electrónico si la aceptamos. En caso afirmativo, puede esperar su reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido en nuestra tienda.
Si su reembolso se ha retrasado, póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos. Si el problema no está en su lado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: contact@descuentosmart.com
Horario de atención:
9:00 – 20:00, Lun – Dom
Tienda online: Descuento Smart
Empresa: MAGIC COMMERCE IMPORT EXPORT
Número SIREN: 501842835
Número SIRET: 50184283500024
Dirección de la empresa: 2 RUE DE LA GARE 39700 FRAISANS